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Discuz! X 產品設計點滴分享(1)

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  • Discuz! X 產品設計點滴分享(1)

    [hide]from: http://discuz.org/thread-147-1-1.html
    轉載: http://linux0911.no-ip.info/Discuz/t...13741-1-4.html

    Crossday 發表於 2010-3-1 20:16
    本文最後由 Crossday 於 2010-3-1 23:35 編輯


    站長虎年吉祥,恭喜發財~~

    年過完了,就趕緊回來工作,不說廢話啦。
    關於融合的必要性,應該已經不用再說了。那麼現在的問題是,怎麼融合。

    SNS Portal BBS 這三個分別在中國起始於 2009、1999 和 1997 年的應用,從年齡上就不一樣,積累下來的無論對與錯的用戶習慣更是千差萬別,談及融合,談何容易!生硬整合 的結果,就如同客廳裡鋪著 70 年代的水磨石地板,配一個 21 世紀豪華雙開門冰箱,外加一套意大利餐桌,桌上還放著兩根油條那麼奇怪。並不是東西不好,而為什麼放到一起 就變得不倫不類呢?

    對此,我們花了很長的時間、很大的決心和很堅實的努力,才將「融合」這一來源於市場,並被仔細加工過的需求 ,形成了現在的方案。時間有點長,完善程度還不夠,但我們的團隊都相信 Discuz! X 已經向著有效整合邁進了有價值的、開創性的一步,而不是簡單的抄抄改改和東拼西湊。藉著內測的時機,現在終 於有機會和大家分享一下我們的設計理念了。

    首先先說說我們的若干基本理念:
    1. 堅持「融合」,拒絕「整合」,絕不「拼湊」。10+10=20 那只是做加法,這我們已經通過 UC+DISCUZ+UCH+SS 實現了。現在,Discuz! X 要做乘法,各個社群的組成部分水乳交融,實現 10*10=100!
    2. 消除「邊界感」。很多時候一個產品最大的優點,即是最大的缺點,這可能是不可避免的。而我們要做的,是把社群的四個基本模 組(門戶、論壇、群組、空間)的優點顯露出來,通過消除邊界感的方式,去彌補其他模組的缺點。
    3. 有「延展性」才有長期發展。社群最重要的是留得住用戶,有一個好的骨架,能夠有延展性,才能承載越來越多的肉(站長越來越多的營運需求 )。我們堅持提供標準的可延展產品--好的產品延展性(架構)+結實的肌肉(功能)比按需定制的項目更適合 於絕大多數網站,更有持久性。
    4. 重視「細節」。我們的設計團隊和產品團隊希望在一點一滴中形成用戶的舒適感,讓用戶在整個網站的操作都盡可能流暢。例如從 新建一個群組到邀請好友加入,到發一篇文章,到管理,整個過程都盡量減少用戶學習的成本。儘管重視並完善細 節所花掉的時間,可能比實現這個功能所需的幾倍還要多。細節的追求永遠沒有止境,我們現在做了不少,但,還 不夠。


    風格和佈局
    首先,頁面風格、佈局和尺寸的跳躍問題就是使用者最頭疼的問題。每個站長都想要一個長得和 Facebook 一樣的 SNS、長得和新浪一樣的門戶和長得如同 Discuz! 一樣的 BBS。然而,就是這些正常的再正常不過的需求,造成了「跨界融合」的「天塹」,要將不同的媽在不同年代生 出來並養育的孩子,變成有血脈關係、毫不生硬的、水乳交融的融合再一起,我們嘗試了很多很多,但最後都歸結 為一點:如果哪個部分一點都不想改變,實際就是在阻礙融合。

    因此我們首先要做的是:讓用戶在不同部分間的跳躍感消失。很多網站,門戶寬度太隨意,想分幾欄就分幾欄,S NS 部分邊欄想做多大就做多大,論壇部分想做多寬就做多寬,這樣的結構根本沒辦法融合。因此我們把頁面的欄目分 成三種不同的寬度:33%、66% 和 100%,無論在門戶、BBS 還是 SNS 都是盡可能利用標準寬度,相同功能用相同位置,最大化的減少用戶在社群的不同組成部分間跳躍而產生的不適應 感。同時,這有利於減少網站發展的畸形狀態(比如門戶很發達而 BBS 不行,或者 BBS 很發達而 SNS 沒人用)。

    當然,我們同樣也支持站長用自己寫模板或安裝現成模板的方式,將頁面各個分欄定義的寬度不一致,實現更自主 的擺放。因此,33% 單位分欄的寬度,也並沒有阻礙站長完全自主的設計頁面的樣式,而且在非標準寬度模板中,同樣可以支援自由的 拖拽和元素擺放。後續的,我們還會提供一些較為流行的網站模板供站長自主選擇,力求在爭取用戶感受一致性的 同時,絲毫不忽視站長自主性。


    跨界融合
    有了固定的寬度以後,用戶在門戶、論壇、群組、空間將會得到基本一致的使用體驗(看帖頁面和應用頁面將考慮 到原有習慣,對原有邊欄狀態提供延續性支援)。這樣做的原因是:網民根本就不關心我是在網站的 SNS 裡、網站的群組裡還是論壇裡交流;最重要的是好用!沒有多少網民有互聯網從業背景,最終用戶根本不需要知道 什麼是 Social Network、什麼是 Groups,用戶需要的是--在需要某一功能的時候,一眼就看到;在使用的時候,一上手就能用。因此,我 們並不需要像原來那樣,用近乎於兩個網站的樣子,來明確的告訴用戶:你現在在論壇裡,還是你現在的 SNS 裡--這對最終用戶而言是很不 make sense 的。現在,儘管有的網站或產品提供一種方案:在很多頁面頂端加上一個看起來一樣的導覽列,而這樣做的結果除 了讓用戶能夠點回去以外,幾乎沒有額外的價值--鴻溝一點都沒有變小,頁面卻變得更加累贅。

    現在,我們不希望用戶把自己在使用什麼功能模組分的那麼清楚,用戶在論壇重常用的一個功能,可能就是 SNS 提供的,用戶只需要習慣性的在那個他所熟悉的位置,點那個功能連結即可,根本沒必要知道這是一個所謂「SN S 的功能」。例如:我已經形成了一個習慣,面對大量的文章,我沒有時間看的時候,上 Discuz! X 網站的第一件事,就是在廣場(BBS)中把滑鼠移到「我的中心」點「文章」,來看我的及好友所發的文章,而 這文章功能,其實是由 SNS 基於好友關係提供的,但我作為用戶並不需要知道。(這功能尚未開放測試)。隨著個人化的增強,用戶會形成不 同的使用習慣,例如有人上來就看 feed,有人會看「提醒」,有人還和原來逛論壇一樣,逐一論壇進去看...等等

    在一個團隊中,社群的四大基礎模組就如同團隊中的核心成員,不要分的太清這件事你干、那件事他幹。有事情應 當一起想辦法,發揮各自特長去解決才是正道。一個團隊的本質在於人和人形成盟約的關係,互相包容,取長補短 ,形成一個以團隊為單位的戰鬥集體,為企業的客戶提供一個人力所不能及的服務,於是團隊就有了價值,企業則 具備了更強的生命力。

    社群中,BBS 的回文機制、列表頁;SNS 的好友關係、人際互動性、feed、通知、邀請;群組的訂閱、推薦;社群的短訊等等都是很精彩的元素。每一 個模組的優缺點也都很大,例如論壇訊息豐富但又顯過度;SNS 太關注關係反而忽視了內容等等。總而言之,我們認為只有消除各種社群模組的邊界感,才能將各個模組的優勢融 合到一起,為用戶提供便捷的體驗。所以,邊界感問題是我們認為「跨界融合」最需要突破的難題,這個問題解決 的好,則融合成功,解決的不好,無非是再一次的堆砌。現在邊界感消除的如何?需要站長和用戶來體驗。歡迎拍 磚!


    群組不再當小弟
    論輩分和歷史,群組從來不能和論壇相比,似乎一直是論壇的小弟一樣。我們認為,群組就是論壇的補充,對於中 型及以上網站而言,群組就和私營經濟一樣,是公有制經濟有效的補充。有人認為群組是論壇的一部分,有人認為 是 SNS 的一部分,沒搞明白的話就弄倆介面,在論壇也能顯示、在 SNS 也能顯示。其實仔細想來,這種做法壓根就是多此一舉!

    群組具有很強的內容的屬性,所以本質上就是分論壇;群組的定位介於群體討論(BBS)和個人互動(SNS) 之間,其本身就不能歸屬於論壇或者歸屬於 SNS--群組是個一個不存在對 BBS 和 SNS 從屬關係的獨立體。其本質上就是多了相簿等功能的分論壇,但不同之處在於,群組提供了不同於文章列表、論壇 列表的訊息獲取方式(PUSH、訂閱)。

    從營運來看,我們感到很有可能 Discuz! X 構建的社群中,論壇中只開那些必要的強共性論壇,其他的細分討論需求都由群組來實現。群組從此不再是社群中 可有可無的小弟,而可能是一個扮演重要角色的社群重要基礎模組。

    現在站長開版,開少了怕滿足不了用戶細分需求;開多了怕不熱鬧,分散流量,瞻前顧後,好不麻煩!我們期望一 個並列於 BBS 和 SNS 的單獨的群組的出現,能夠盡可能更優化的解決這個問題。


    存在的問題
    1. SNS、門戶會在後面逐步開放測試
    2. 有些頁面顯得空蕩蕩,內容排布不夠充實。主要的原因是行間距、字體、寬高比和螢幕解析度等原因,我們正在細 調這些設計
    3. 群組頁面功能使用上還不太方便,我加入的群組、熱門等元素擺放還有待改進
    4. N 多小 BUG,細節修正還沒來得及
    5. 等等..等等...太多,呵呵

    現在內部測試剛剛開始,我們的設計師、工程師也在夜以繼日的修改、完善著社群的各項功能。我們產品部門、U I 部門的同學們,已經辛辛苦苦等到了 2010 年,現在終於開始陸續面世了。總體而言,目前產品完成度不夠高,可能大家會發現不少令人啼笑皆非的怪異之處 ,但是醜媳婦總要見公婆,大家不要見笑,提出來的問題我們都會認真對待、努力整改。先開放部分功能測試,是 為了讓大家更好的有針對性的體驗和參與測試,幫助我們逐步的完善 Discuz! X,直至被站長所接受和喜愛。

    後面有時間我們會就社群 SNS、門戶方面、營運方面、地方網站經營等方面的話題與大家一起分享,後會有期~感謝~抱拳~
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